Stanley Marcus (1905–) foi presidente da rede de lojas de departamentos Neiman Marcus de 1950 a 1975. Envolvido na empresa desde 1926, ele continuou a tradição familiar de fornecer produtos de alta qualidade a preços razoáveis. Marcus transformou uma loja local de Dallas em um varejista internacionalmente respeitado com 30 lojas em todo o país.Stanley Harold Marcus nasceu em Dallas, Texas, em 20 de abril de 1905. Ele era o filho mais velho de Herbert Marcus, um dos fundadores da loja de departamentos Neiman Marcus, e Minnie Lichenstein Marcus. Stanley Marcus era o mais velho de quatro filhos. Ele foi criado em Dallas e frequentou a Forrest Avenue High School. De lá, ele foi para o leste para a prestigiada Universidade de Harvard. Ele se formou em 1925 e recebeu seu mestrado em Administração de Empresas pela Harvard Business School em 1926.

o varejo era um caso de família Marcus. Em 1907, quando Stanley Marcus tinha apenas dois anos, Herbert Marcus, Sr., junto com a tia e tio de Stanley, Carrie Marcus Neiman e Al Neiman, fundou Neiman Marcus. O jovem Stanley passou sua infância brincando entre as roupas e vitrines da loja de Dallas de sua família.

ao retornar de Harvard em 1926, Marcus foi trabalhar na loja. Al Neiman tinha acabado de se aposentar, e o mais velho Marcus precisava da ajuda de seu filho. Stanley Marcus começou a trabalhar como floor man nos departamentos de vestuário de Neiman Marcus. Não era a carreira que ele havia imaginado para si mesmo; ele queria ser um editor de livros. Seu pai e tia insistiram que ele se juntasse ao negócio da família, mas prometeram que suas energias criativas não seriam sufocadas.Em novembro de 1932, Stanley Marcus casou-se com Mary Cantrell. Eles tiveram três filhos. Após a morte de Mary Marcus, Stanley Marcus mais tarde se casou com sua segunda esposa, Linda, em 1979.Durante o primeiro ano de Stanley em Neiman Marcus, sua criatividade foi posta em uso. Ele foi pioneiro nos desfiles semanais de Moda de Neiman Marcus, o primeiro por uma loja de departamentos Americana. A loja ficou famosa por esses shows, e foi seu primeiro passo no mundo da alta moda. Stanley Marcus também apresentou a exposição de Moda Neiman Marcus. Sob sua orientação, Neiman Marcus se tornou a primeira loja especializada a anunciar em revistas nacionais. Estas foram as primeiras de muitas visões promocionais que Stanley Marcus trouxe à vida. Com o tempo, seu gênio do marketing tornou-se lendário.Em 1928, Stanley Marcus era um executivo. Ele se tornou Diretor, Secretário e tesoureiro de Neiman Marcus, bem como gerente de mercadorias esportivas. Neste momento, os Estados Unidos estavam começando seu mergulho na Grande Depressão (1929-1939). A maior parte do país viu a pobreza em níveis anteriormente desconhecidos e inúmeras empresas fechadas. Estabelecimentos de varejo como Neiman Marcus foram particularmente atingidos, já que os americanos lutaram para colocar comida em suas mesas e desistiram da moda e da decoração. Surpreendentemente, Neiman Marcus teve apenas dois anos de pequenas perdas durante a depressão, as únicas perdas na história da empresa.Em setembro de 1930, o petróleo foi descoberto em vários grandes campos de petróleo no leste do Texas. Isso criou riqueza para muitas famílias de Dallas e aumentou os negócios para Neiman Marcus. Durante a depressão, Marcus notou que muitos dos Mais Ricos do Sudoeste continuaram a viajar para Nova York ou Paris para comprar suas roupas. Este era um mercado que Marcus queria pegar. Ele organizou um almoço com a famosa editora Conde Nast (1837-1942). Nesta reunião, Marcus anunciou que queria anunciar Neiman Marcus nas revistas de moda da Nast. Ele facilmente convenceu Nast, que até então só aceitava publicidade nas lojas de Nova York, e logo os anúncios de Neiman Marcus foram encontrados na Vogue e em outras revistas de alta costura.

em 1938, Stanley desenvolveu o Neiman Marcus awards, ” o Oscar da moda.”Os prêmios foram apresentados anualmente por serviços distintos no campo da moda. Os primeiros homenageados incluíram Christian Dior em 1947 para “The Look.”No mesmo ano, o designer Norman Hartnell, de Londres, foi homenageado por projetar o vestido de Casamento Da Princesa Elizabeth.A Segunda Guerra Mundial (1939-1945) envolveu toda a família Marcus. Stanley Marcus atuou como diretor em um Conselho regional de três estados do menor War Plants Corporation. Ele também foi chefe da seção de roupas do ramo têxtil, vestuário e couro do War Production Board no início de 1942. Seus irmãos se juntaram às Forças Armadas. Todos os irmãos Marcus voltaram a trabalhar para Neiman Marcus no final da guerra.Após a guerra, o marketing savvy de Stanley, combinado com a lendária mercadoria de qualidade e atendimento ao cliente de Neiman Marcus, continuou o crescimento da loja. Sua campanha publicitária nacional continuou enquanto Marcus trabalhava para apresentar mercadorias de Neiman Marcus sob uma luz irresistível. Em 1949, as contas de cobrança da loja especializada contavam com cerca de 100.000. Neiman Marcus poderia reivindicar clientes em todos os Estados Unidos e em muitas partes do mundo. Nesse mesmo ano, o embaixador francês Henri Bonnet presenteou Stanley com o Prêmio Chevalier da ordem da Legião de Honra por suas contribuições à indústria e ao comércio Franceses, influenciando a venda da moda francesa.O Patriarca Herbert Marcus Sr. morreu em 1950. Nessa época, Carrie Neiman foi nomeada presidente do Conselho, Stanley Marcus tornou-se presidente e Diretor Executivo e o irmão Edward Marcus tornou-se vice-presidente executivo.Stanley Marcus estava entre os membros mais visíveis da família associados a Neiman Marcus, com uma forte presença ao longo das operações da empresa. Marcus tornou famosos os catálogos de Neiman Marcus. Projetado para promover o negócio de pedidos por correspondência da empresa, o primeiro catálogo apareceu em 1915. A estratégia de marketing mais famosa de Stanley Marcus foi sua criação em 1960: os presentes dele e dela no catálogo de Natal de Neiman Marcus. A resposta foi tremenda, estimulando as vendas e fortalecendo o lugar de Neiman Marcus como varejista internacionalmente conhecido. “Ele e o dela, o mundo de fantasia do catálogo Neiman Marcus, fizeram mais para estabelecer nosso catálogo do que qualquer outra ideia. Tínhamos submarinos dele e dela por US $18.700 cada. Balões de ar quente a US $6.850 cada. Tínhamos camelos dele e dela. Ele e seus aviões. Combinando junks chineses que nós encabeçamos, ‘ lixo para o Natal, $11.500.”Vendemos oito.”Isso foi uma grande diferença em relação ao primeiro catálogo de Natal de Neiman Marcus em 1915, uma lista de seis páginas e cinco por seis polegadas de ideias para Presentes de Natal.A filosofia de Marcus era que um varejista de sucesso permanece à frente lutando contra a padronização, “vendendo o que ele acredita, não apenas o que ele acha que pode ganhar dinheiro.”A partir desse ponto, o sucesso se torna uma questão de vendas de alta qualidade. “Uma coisa que aprendi muito cedo é que um vendedor valioso vale facilmente três vezes o que você paga ao schnook médio”, disse ele à Inc. revista. “Porque você nunca sabe o que esse schnook está custando em vendas perdidas. Por que você acha que tem que ter tantas lojas de departamento em um shopping nos dias de hoje? Não é porque a mercadoria deles é tão diferente. É porque cada um deles faz um trabalho de venda tão ruim que eles sobrevivem apenas ocupando os clientes insatisfeitos uns dos outros. Uma loja com bons vendedores não deixaria isso acontecer.”

apesar da compra da loja pela Carter Hawley Hale Stores, Inc. em 1969, Stanley Marcus permaneceu envolvido com as operações do dia-a-dia de Neiman Marcus e permaneceu visível como líder de negócios na comunidade de Dallas. Marcus foi nomeado vice-presidente executivo da Divisão de lojas especializadas da empresa. Ele se aposentou em 1974 com o título de presidente emérito.

ele continuou ativo em sua aposentadoria e atuou como consultor no setor de varejo. Marcus escreveu três livros, cuidando da loja (1974), Busca pelo melhor (1979) e dele e dela (1983). Ele também escreveu uma coluna editorial semanal para o Dallas Morning News, bem como vários artigos sobre moda e varejo para publicações conhecidas, incluindo Atlantic Monthly e Fortune revistas.Mesmo em meados da década de 1990, Marcus, na casa dos noventa, continuou a dar palestras públicas em todo o país. Narrowcasting, o negócio que ele co-fundou, é um serviço de marketing que reúne informações sobre os hábitos de compras dos ricos da América. Os críticos ainda continuaram a ver suas análises do mercado atual como de ponta.Apesar de suas responsabilidades de trabalho, Stanley Marcus permaneceu ocupado nas comunidades cívicas e culturais de Dallas. Ele era membro do Conselho Consultivo do exército de salvação, do Conselho Americano de judaísmo, da Federação Cívica de Dallas, do Conselho de planejamento da Grande Dallas, do Museu de saúde de Dallas e da Sociedade Histórica de Dallas. As organizações nacionais às quais ele pertencia incluíam a American Heritage Foundation, a Comissão Nacional de Escolas Públicas e a American Trade Association for British Woollen, Inc., bem como a Federação Americana de Varejo. Como presidente da American Retail Federation, Marcus desenvolveu políticas para uma organização que representa mais de 500.000 lojas de varejo dos EUA. Ele também atuou como conselheiro de ex-alunos da Universidade de Harvard.Stanley Marcus é uma lenda do varejo; ele viveu pelo credo ” o cliente está sempre certo.”O atendimento ao cliente e a qualidade foram sua paixão e, por meio dessa paixão, ele transformou uma loja especializada local em Dallas em uma gigante internacional cujo nome é sinônimo de distinção.

Veja também: Loja de departamentos,indústria de Varejo

leitura adicional

Haber, Holly. “Stanley Marcus aos 90 Anos: O Grande Gadfly.”WWD, 12 de abril de 1995.

Raphel, Murray. “Uma Entrevista Com Stanley Marcus.”Direct Marketing, Outubro De 1995.

Rothe, Anna, ed. Biografia atual quem é notícia e por que 1949. Nova Iorque: H. W. Wilson Co., 1949, S. V. “Marcus, Stanley.”

Standard & Poor’s Register of Corporations, Directors and Executives. Nova York: Standard & Poor’S Corp., 1997.

Tapert, Annette. “Árbitro da elegância: Stanley Marcus, aos 92 anos, observou e criticou. . . “Cidade & País Mensal, Setembro De 1997.

Witchel, Alex. “Então, o que uma lenda do Varejo compra?”The New York Times Biographical Service. Ann Arbor: UMI, Co., 1995.

O Diretório De Escritores. Detroit: St. James Press, 1996.

uma coisa que aprendi muito cedo é que um vendedor valioso vale facilmente três vezes o que você paga ao schnook médio.

stanley marcus

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