Stanley Marcus (1905–) był prezesem sieci domów towarowych Neiman Marcus w latach 1950-1975. Związany z firmą od 1926 roku, kontynuował rodzinną tradycję dostarczania wysokiej jakości produktów w rozsądnych cenach. Marcus przekształcił lokalny sklep w Dallas w cenionego na całym świecie detalistę z 30 sklepami w całym kraju.

Stanley Harold Marcus urodził się w Dallas w Teksasie 20 kwietnia 1905 roku. Był najstarszym synem Herberta Marcusa, jednego z założycieli domu towarowego Neiman Marcus, i Minnie Lichenstein Marcus. Stanley Marcus był najstarszym z czterech synów. Wychowywał się w Dallas i uczęszczał do Forrest Avenue High School. Stamtąd udał się na wschód do prestiżowego Uniwersytetu Harvarda. Studia ukończył w 1925 r., a w 1926 r. uzyskał tytuł magistra administracji biznesowej w Harvard ’ s Business School.

W 1907 roku, gdy Stanley Marcus miał zaledwie dwa lata, Herbert Marcus, SR. wraz z ciotką i wujkiem Stanleya, Carrie Marcus Neiman i Al Neiman, założyli Neiman Marcus. Młody Stanley spędził dzieciństwo bawiąc się wśród ubrań i gablot swojego rodzinnego sklepu w Dallas.

po powrocie z Harvardu w 1926 roku Marcus poszedł do pracy w sklepie. Al Neiman właśnie przeszedł na emeryturę, a starszy Marcus potrzebował pomocy syna. Stanley Marcus rozpoczął pracę jako floor man w działach odzieżowych Neimana Marcusa. To nie była kariera, którą sobie wyobrażał; chciał być wydawcą książek. Jego ojciec i ciotka nalegali, aby dołączył do rodzinnego biznesu, ale obiecali, że jego twórcza energia nie zostanie stłumiona.

w listopadzie 1932 Stanley Marcus poślubił Mary Cantrell. Mieli troje dzieci Po śmierci Mary Marcus, Stanley Marcus poślubił swoją drugą żonę, Lindę, w 1979 roku.

podczas pierwszego roku Stanleya w Neiman Marcus, jego kreatywność została wykorzystana. Był pionierem cotygodniowych pokazów mody Neimana Marcusa, pierwszych w amerykańskim domu towarowym. Sklep zasłynął z tych pokazów i był to ich pierwszy krok w świat wysokiej mody. Stanley Marcus przedstawił również wystawę Mody Neiman Marcus. Pod jego kierunkiem Neiman Marcus stał się pierwszym sklepem specjalistycznym, który reklamował się w czasopismach krajowych. Były to pierwsze z wielu wizji promocyjnych, które Stanley Marcus wprowadził w życie. Z czasem jego geniusz marketingowy stał się legendarny.

do 1928 Stanley Marcus był dyrektorem. Został dyrektorem, sekretarzem i skarbnikiem Neimana Marcusa, a także kierownikiem ds. sprzedaży odzieży sportowej. W tym czasie Stany Zjednoczone zaczęły pogrążać się w Wielkim Kryzysie (1929-1939). Większość kraju doświadczyła ubóstwa na nieznanym wcześniej poziomie i Zamknięto niezliczone przedsiębiorstwa. Zakłady handlowe, takie jak Neiman Marcus, były szczególnie dotknięte, ponieważ Amerykanie starali się umieścić jedzenie na swoich stołach i porzucili modę i wystrój. O dziwo, Neiman Marcus miał tylko dwa lata niewielkich strat podczas kryzysu, jedyne straty w historii firmy.

we wrześniu 1930 roku odkryto ropę naftową na kilku dużych polach naftowych we wschodnim Teksasie. To stworzyło bogactwo dla wielu rodzin Dallas i zwiększyło biznes dla Neimana Marcusa. Podczas depresji Marcus zauważył, że wielu najbogatszych z Południowego Zachodu nadal podróżuje do Nowego Jorku lub Paryża, aby kupić swoje ubrania. To był rynek, który Marcus chciał złapać. Zorganizował obiad ze słynnym wydawcą Conde Nast (1837-1942). Na tym spotkaniu Marcus ogłosił, że chce reklamować Neimana Marcusa w magazynach mody Nast. Łatwo przekonał Nasta, który do tego czasu akceptował tylko reklamy z nowojorskich sklepów, a wkrótce reklamy Neimana Marcusa znalazły się w Vogue i innych magazynach couture.

w 1938 roku Stanley opracował Neiman Marcus awards, „Oscary Mody.”Nagrody były wręczane corocznie za wybitne zasługi w dziedzinie mody. Wśród pierwszych wyróżnionych znalazł się Christian Dior w 1947 roku za ” the Look.”W tym samym roku projektant Norman Hartnell z Londynu został uhonorowany za zaprojektowanie sukni ślubnej księżniczki Elżbiety.

II wojna światowa (1939-1945) dotyczyła całej rodziny Marcusów. Stanley Marcus pełnił funkcję dyrektora w trzystanowym zarządzie regionalnym mniejszej korporacji War Plants. Na początku 1942 został także szefem sekcji odzieżowej Wydziału włókienniczego, odzieżowego i skórzanego Zarządu produkcji wojennej. Jego bracia zaciągnęli się do służby zbrojnej. Wszyscy bracia Marcus wrócili do pracy dla Neimana Marcusa po zakończeniu wojny.

po wojnie wiedza marketingowa Stanleya, w połączeniu z legendarną jakością towarów i obsługą klienta Neimana Marcusa, kontynuowała rozwój sklepu. Jego krajowa kampania reklamowa była kontynuowana, gdy Marcus pracował nad zaprezentowaniem towaru Neiman Marcus w nieodpartym świetle. Do 1949 r.rachunki rozliczeniowe sklepu specjalistycznego liczyły około 100 000. Neiman Marcus może zdobyć klientów w całych Stanach Zjednoczonych i wielu częściach świata. W tym samym roku ambasador Francji Henri Bonnet wręczył Stanleyowi order Kawalera Orderu Legii Honorowej za jego wkład w francuski przemysł i handel poprzez wpływanie na sprzedaż francuskiej mody.

Patriarcha Herbert Marcus Senior zmarł w 1950 roku. W tym czasie Carrie Neiman została prezesem zarządu, Stanley Marcus został prezesem i dyrektorem generalnym, a brat Edward Marcus został wiceprezesem wykonawczym.

Stanley Marcus był jednym z najbardziej widocznych członków rodziny związanych z Neiman Marcus, z silną obecnością w całej działalności firmy. Marcus rozsławił katalogi Neimana Marcusa. Zaprojektowany w celu promowania działalności wysyłkowej firmy, pierwszy katalog pojawił się w 1915 roku. Najsłynniejszą strategią marketingową Stanleya Marcusa była jego kreacja z 1960 roku: jego i jej prezenty w świątecznym katalogu Neiman Marcus. Odpowiedź była ogromna, stymulując sprzedaż i wzmacniając miejsce Neimana Marcusa jako znanego na całym świecie sprzedawcy detalicznego. „Jego i jej, świat fantazji katalogu Neiman Marcus, „powiedział Marcus,” zrobił więcej, aby stworzyć nasz katalog, niż jakikolwiek inny pomysł. Mieliśmy jego i jej okręty podwodne po 18,7 tys. Balony na ogrzane powietrze po 6850 dolarów za sztukę. Mieliśmy jego i jej wielbłądy. Jego i jej samoloty. „Junk for Christmas, $11,500. Sprzedaliśmy osiem.”Była to duża różnica w porównaniu z pierwszym świątecznym katalogiem Neimana Marcusa w 1915 roku, sześciostronicową, pięciostronicową listą pomysłów na prezenty świąteczne.

filozofia Marcusa polegała na tym, że odnoszący sukcesy sprzedawca pozostaje na czele, walcząc ze standaryzacją, „sprzedając to, w co wierzy, a nie tylko to, co uważa, że może mu zarobić pieniądze.”Od tego momentu sukces staje się kwestią wysokiej jakości jakości sprzedaży. „Jedną z rzeczy, których nauczyłem się bardzo wcześnie, jest to, że wartościowy sprzedawca jest łatwo wart trzy razy tyle, ile płacisz przeciętnemu schnokowi”, powiedział Inc. magazyn. „Bo nigdy nie wiadomo, ile ten Kretyn kosztuje cię w sprzedaży. Dlaczego myślisz, że w dzisiejszych czasach trzeba mieć tyle domów towarowych w centrum handlowym? To nie dlatego, że ich towar jest tak inny. To dlatego, że każdy z nich robi tak słabą robotę sprzedaży, że przetrwają po prostu biorąc sobie niezadowolonych klientów. Sklep z dobrymi sprzedawcami nie pozwoliłby na to.”

w 1969 Stanley Marcus pozostał zaangażowany w codzienną działalność Neiman Marcus i pozostał widoczny jako lider biznesu w społeczności Dallas. Marcus został mianowany wiceprezesem wykonawczym działu sklepów specjalistycznych firmy. W 1974 przeszedł na emeryturę z tytułem chairman emeritus.

Marcus napisał trzy książki: Minding the Store (1974), Quest for the Best (1979) i His and Hers (1983). Napisał również cotygodniową kolumnę redakcyjną dla Dallas Morning News, a także liczne artykuły o modzie i handlu detalicznym dla znanych publikacji, w tym Atlantic Monthly i magazynów Fortune.

nawet w połowie lat dziewięćdziesiątych Marcus, w latach dziewięćdziesiątych, nadal prowadził publiczne wykłady w całym kraju. Narrowcasting, firma, którą współtworzył, to serwis marketingowy, który gromadzi informacje na temat zwyczajów zakupowych zamożnych Amerykanów. Krytycy nadal postrzegali jego analizy obecnego rynku jako nowatorskie.

pomimo swoich obowiązków w pracy, Stanley Marcus pozostał zajęty w społecznościach obywatelskich i kulturalnych Dallas. Był członkiem Rady Doradczej Armii Zbawienia, American Council for Judaism, Civic Federation of Dallas, Greater Dallas Planning Council, Dallas Health Museum i Dallas Historical Society. Do organizacji narodowych, do których należał, należały: American Heritage Foundation, National Commission of Public Schools oraz American Trade Association for British Woollen, Inc., a także Amerykańskiej Federacji handlu detalicznego. Jako prezes Amerykańskiej Federacji handlu detalicznego, Marcus opracował politykę organizacji reprezentującej ponad 500 000 amerykańskich sklepów detalicznych. Pełnił również funkcję doradcy absolwentów Uniwersytetu Harvarda.

Stanley Marcus jest legendą handlu detalicznego; żył zgodnie z credo ” Klient ma zawsze rację.”Obsługa klienta i jakość były jego pasją i dzięki tej pasji przekształcił lokalny sklep specjalistyczny w Dallas w międzynarodowego giganta, którego nazwa jest synonimem wyróżnienia.

Zobacz też: Dom towarowy, Handel detaliczny

Czytaj dalej

Haber, Holly. „Stanley Marcus at 90: The Great Gadfly./ Align = „right” / 12 kwietnia 1995

„Wywiad Ze Stanleyem Marcusem.”Marketing Bezpośredni, Październik 1995.

Rothe, Anna, ed. Aktualna biografia Who ’ s News and Why 1949. New York: H. W. Wilson Co., 1949, S. V. „Marcus, Stanley.”

Standard & Poor ’ s Register of Corporations, Directors and Executive. New York: Standard & Poor ’ s Corp., 1997.

Tapert, Annette. „Arbiter elegancji: Stanley Marcus, w wieku 92 lat, obserwował i krytykował. . . „Miasto & Kraj Miesięcznik, Wrzesień 1997.

Witchel, Alex. „Co kupuje Legenda sprzedaży detalicznej?”Serwis Biograficzny New York Timesa. Ann Arbor: UMI, Co., 1995.

Katalog Pisarzy. Detroit: St. James Press, 1996.

jedna rzecz, której nauczyłem się bardzo wcześnie, to to, że wartościowy sprzedawca jest wart trzy razy tyle, ile płacisz przeciętnemu schnokowi.

stanley marcus

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.