Stanley Marcus (1905–) a Neiman Marcus kiskereskedelmi áruházlánc elnöke volt 1950-től 1975-ig. 1926 óta részt vesz a társaságban, folytatta a családi hagyományt, hogy kiváló minőségű termékeket kínál elfogadható áron. Marcus egy helyi Dallasi üzletet nemzetközileg elismert kiskereskedővé változtatott 30 üzletek országszerte.

Stanley Harold Marcus született Dallas, Texas, április 20, 1905. Ő volt Herbert Marcus, a Neiman Marcus áruház egyik alapítójának és Minnie Lichtenstein Marcusnak a legidősebb fia. Stanley Marcus négy fia közül a legidősebb volt. Dallasban nevelkedett, és a Forrest Avenue High Schoolba járt. Innen keletre ment a rangos Harvard Egyetemre. 1925-ben diplomázott, majd 1926-ban a Harvard Business School-ban üzleti adminisztrációs mesterképzést kapott.

a kiskereskedelem Marcus családi ügy volt. 1907-ben, amikor Stanley Marcus csak kétéves volt, Herbert Marcus, Sr. Stanley nagynénjével és nagybátyjával, Carrie Marcus Neimannal és Al Neimannal együtt megalapította a Neiman Marcust. A fiatal Stanley gyermekkorát a családja Dallasi üzletének ruhái és vitrinjei között töltötte.

miután 1926-ban visszatért a Harvardról, Marcus a boltba ment dolgozni. Al Neiman éppen nyugdíjba vonult, az idősebb Marcusnak pedig fia segítségére volt szüksége. Stanley Marcus padlóemberként kezdett dolgozni Neiman Marcus ruházati osztályain. Nem ezt a karriert képzelte el magának; Könyvkiadó akart lenni. Apja és nagynénje ragaszkodott hozzá, hogy csatlakozzon a családi vállalkozáshoz, de megígérte, hogy kreatív energiáit nem fojtja el.

1932 novemberében Stanley Marcus feleségül vette Mary Cantrellt. Három gyermekük volt. Mary Marcus halála után Stanley Marcus 1979-ben vette feleségül második feleségét, Lindát.

Stanley első évében a Neiman Marcusban kreativitását felhasználták. Úttörője volt Neiman Marcus heti divatbemutatóinak, az elsőnek egy amerikai áruházban. Az üzlet híres lett ezekről a bemutatókról, és ez volt az első lépés a nagy divat világába. Stanley Marcus bemutatta a Neiman Marcus Divatkiállítást is. Irányítása alatt Neiman Marcus lett az első szaküzlet, amely országos magazinokban hirdetett. Ez volt az első a sok promóciós vízió közül, amelyet Stanley Marcus életre keltett. Idővel marketing zsenialitása legendássá vált.

1928-ra Stanley Marcus ügyvezető volt. Ő lett a Neiman Marcus igazgatója, titkára és pénztárosa,valamint a sportruházat árukezelő. Ebben az időben az Egyesült Államok megkezdte a Nagy Depresszió (1929-1939). Az ország nagy részén korábban ismeretlen mértékű volt a szegénység, és számtalan üzlet bezárt. Az olyan kiskereskedelmi létesítmények, mint a Neiman Marcus, különösen súlyosan érintettek voltak, mivel az amerikaiak küzdöttek, hogy ételt tegyenek az asztalukra, és feladták a divatot és a dekorációt. Meglepő módon Neiman Marcusnak csak két éve volt kis vesztesége a depresszió alatt, ez az egyetlen veszteség a vállalat történetében.

1930 szeptemberében olajat fedeztek fel több nagy olajmezőn Kelet-Texasban. Ez gazdagságot teremtett sok Dallas család számára, és növelte az üzletet Neiman Marcus számára. A depresszió idején Marcus észrevette, hogy a délnyugati leggazdagabbak közül sokan továbbra is New Yorkba vagy Párizsba utaznak, hogy megvásárolják ruháikat. Ez egy piac volt, amit Marcus el akart kapni. Ebédet szervezett a híres kiadóval Conde Nast (1837-1942). Ezen a találkozón Marcus bejelentette, hogy Neiman Marcust akarja hirdetni a Nast divatmagazinjaiban. Könnyen meggyőzte Nastot, aki addig csak a New York-i üzletekből fogadott el reklámokat, és hamarosan Neiman Marcus reklámokat találtak a Vogue-ban és más couture magazinokban.

1938-ban Stanley kifejlesztette a Neiman Marcus-díjat, “A Divat Oscar-díját.”A díjakat évente adták át a divat területén nyújtott kiváló szolgáltatásért. A korai kitüntetettek között volt Christian Dior 1947-ben a “The Look.”Ugyanebben az évben a londoni Norman Hartnell tervezőt megtisztelték Elizabeth hercegnő esküvői ruhájának megtervezéséért.

a második világháború (1939-1945) az egész Marcus családot érintette. Stanley Marcus a kisebb War Plants Corporation három államból álló regionális Igazgatóságának igazgatója volt. 1942 elején a war Production Board textil, ruházat és bőr részlegének ruházati részlegének vezetője volt. Testvérei csatlakoztak a fegyveres szolgálatokhoz. A Marcus testvérek a háború végén visszatértek Neiman Marcushoz dolgozni.

a háború után Stanley marketing hozzáértése, Neiman Marcus legendás minőségi áruival és ügyfélszolgálatával kombinálva folytatta az üzlet növekedését. Nemzeti reklámkampánya folytatódott, amikor Marcus azon dolgozott, hogy ellenállhatatlan fényben mutassa be a Neiman Marcus árut. 1949-re a szaküzlet díjszámlái körülbelül 100 000-et tettek ki. Neiman Marcus az Egyesült Államokban és a világ számos részén igényelhet ügyfeleket. Ugyanebben az évben Henri Bonnet francia nagykövet átadta Stanley-nek a Becsületrend Chevalier-díját a francia iparhoz és kereskedelemhez való hozzájárulásáért a francia divatértékesítés befolyásolása révén.

idősebb Herbert Marcus pátriárka 1950-ben halt meg. Ebben az időben Carrie Neimant nevezték ki az igazgatóság elnökének, Stanley Marcus lett az elnök és vezérigazgató, Edward Marcus testvér pedig ügyvezető alelnök lett.

Stanley Marcus a Neiman Marcushoz kapcsolódó családtagok közül a leglátványosabb volt, erős jelenléttel a vállalat működése során. Marcus híressé tette a Neiman Marcus katalógusokat. Az első katalógus 1915-ben jelent meg, hogy népszerűsítse a vállalat csomagküldő üzletét. Stanley Marcus leghíresebb marketingstratégiája az 1960-as alkotása volt: az ő ajándékai a Neiman Marcus karácsonyi katalógusában. A válasz óriási volt, ösztönözve az értékesítést és megerősítve Neiman Marcus helyét nemzetközileg ismert kiskereskedőként. “Ő és az övé, a Neiman Marcus katalógus fantáziavilága, “mondta Marcus,” többet tett a katalógusunk létrehozásáért, mint bármely más ötlet. Az ő és az ő tengeralattjárói 18.700 dollár fejenként. Hőlégballonok darabja 6850 dollár. Az ő és az ő tevéi voltak. Ő és a repülőgépei. Összeillő Kínai dzsunkák, amiket mi mutattunk be, Karácsonyi szemét, 11,500 dollár. Eladtunk nyolcat.”Ez elég nagy különbség volt Neiman Marcus 1915-ös első karácsonyi katalógusától, egy hatoldalas, öt-hat hüvelykes karácsonyi Ajándékötletek listájától.

Marcus filozófiája az volt, hogy a sikeres kiskereskedő a szabványosítás elleni küzdelemben marad, “azáltal, hogy eladja azt, amiben hisz, nem csak azt, ami szerinte pénzt kereshet.”Ettől a ponttól kezdve a siker a magas színvonalú értékesítés kérdésévé válik. “Egy dolgot nagyon korán megtanultam, hogy egy értékes eladó könnyen háromszor annyit ér, mint amennyit fizet az átlagos schnooknak” – mondta Az Inc. – nek. magazin. “Mert soha nem tudhatod, mibe kerül ez a schnook az elveszett eladásokban. Miért gondolod, hogy manapság ennyi áruház van egy bevásárlóközpontban? Nem azért, mert az áru annyira más. Ez azért van, mert mindegyikük olyan rossz értékesítési munkát végez, hogy túlélik egymás elégedetlen ügyfeleinek felvételét. Egy jó eladókkal rendelkező üzlet nem hagyná, hogy ez megtörténjen.”

annak ellenére, hogy az üzlet megvásárolta a Carter Hawley Hale Stores, Inc. 1969-ben Stanley Marcus részt vett a Neiman Marcus napi működésében, és továbbra is látható volt a Dallas közösség üzleti vezetőjeként. Marcust nevezték ki a Társaság szaküzlet-részlegének ügyvezető alelnökévé. 1974-ben nyugdíjba vonult emeritus elnök címmel.

nyugdíjazása után is aktív maradt, és tanácsadóként dolgozott a kiskereskedelemben. Marcus három könyvet írt: Minding the Store (1974), Quest for the Best (1979) és His and Hers (1983). Heti szerkesztőségi rovatot is írt a Dallas Morning News számára, valamint számos cikket a divatról és a kiskereskedelemről ismert kiadványokhoz, beleértve az Atlantic Monthly és a Fortune magazinokat.

az 1990-es évek közepén Marcus kilencvenes éveiben továbbra is nyilvános előadásokat tartott országszerte. A Narrowcasting, az általa alapított vállalkozás egy marketing szolgáltatás, amely információkat gyűjt az amerikai gazdagok vásárlási szokásairól. A kritikusok továbbra is élvonalbeli elemzéseket tekintettek a jelenlegi piacról.

munkafeladatai ellenére Stanley Marcus elfoglalt maradt Dallas polgári és kulturális közösségeiben. Tagja volt az Üdvhadsereg Tanácsadó Testületének, az American Council for Judaism-nek, a dallasi Polgári Szövetségnek, a Greater Dallas Planning Council-nak, a dallasi egészségügyi Múzeumnak és a dallasi történelmi Társaságnak. A nemzeti szervezetek, amelyekhez tartozott, az American Heritage Foundation, Az állami iskolák Nemzeti Bizottsága és az American trade Association for British Woollen, Inc., valamint az amerikai Kiskereskedelmi Szövetség. Mint amerikai Kiskereskedelmi Szövetség elnöke, Marcus politikákat dolgozott ki egy több mint 500 000 amerikai kiskereskedelmi üzletet képviselő szervezet számára. A Harvard Egyetem öregdiák-tanácsadójaként is szolgált.

Stanley Marcus kiskereskedelmi legenda; a hitvallás szerint élt: “az ügyfélnek mindig igaza van.”Az ügyfélszolgálat és a minőség volt a szenvedélye, és ezen a szenvedélyen keresztül egy helyi Dallasi szaküzletet egy nemzetközi óriássá alakított, amelynek neve egyet jelent a megkülönböztetéssel.

Lásd még: áruház, Kiskereskedelem

további olvasmányok

Haber, magyal. “Stanley Marcus 90 évesen: a nagy Gadfly.”WWD, április 12, 1995.

Raphel, Murray. “Interjú Stanley Marcusszal.”Közvetlen Marketing, 1995. Október.

Rothe, Anna, Szerk. Aktuális életrajz ki Hírek és miért 1949. New York: H. W. Wilson Co., 1949, S. V. ” Marcus, Stanley.”

Standard & Poor ‘ s Register of Corporations, igazgatók és vezetők. New York: Standard & Poor ‘ s Corp., 1997.

Tapert, Annette. “Az elegancia döntőbírója: a 92 éves Stanley Marcus megfigyelte és kritizálta. . . “Város & Ország Havonta, 1997. Szeptember.

Witchel, Alex. “Szóval, mit vásárol egy kiskereskedelmi legenda?”A New York Times Életrajzi Szolgálata. Ann Arbor: UMI, Co., 1995.

Az Írók Könyvtára. Detroit: St. James Press, 1996.

egy dolgot nagyon korán megtanultam, hogy egy értékes eladó könnyen háromszor annyit ér, mint amennyit fizet az átlagos schnooknak.

stanley marcus

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.