Patagonia, un fabricant de vêtements de plein air haut de gamme, est connu pour ses divers efforts de durabilité environnementale. La société privée est connue pour promouvoir les vêtements usagés et demander aux consommateurs d’y réfléchir à deux fois avant d’acheter ses produits. Malgré ce qui ressemble à un effort anti-marketing, l’entreprise a vu ses revenus augmenter face à un environnement difficile pour les détaillants traditionnels. Comment l’entreprise a-t-elle réussi à s’en sortir?

« N’achetez pas cette veste »

Les consommateurs étant devenus plus frugaux pendant la Grande Récession et ses conséquences, ils étaient moins enclins à acheter sur impulsion et avaient tendance à magasiner davantage pour la valeur. Les consommateurs s’intéressaient de plus en plus aux produits qui duraient longtemps, et la Patagonie y voyait une opportunité de vanter ses propres produits durables.

Points à retenir

  • Patagonia est un détaillant de vêtements connu pour ses vêtements de plein air haut de gamme et divers efforts de durabilité environnementale.
  • L’entreprise poursuit sa croissance en proposant des produits conçus pour durer.
  • Patagonia a annoncé en 2017 qu’elle accorderait des crédits de marchandises pour les vêtements d’occasion.
  • L’entreprise a été active sur les fronts environnemental et politique, ce qui résonne bien avec la clientèle fidèle de Patagonia.

La stratégie marketing a conduit l’entreprise à diffuser une publicité pendant la saison de Thanksgiving 2011 qui disait « N’achetez pas cette veste. »La publicité parlait du coût pour l’environnement de l’une des vestes en molleton les plus vendues de l’entreprise, demandait aux consommateurs de reconsidérer leur choix avant d’acheter le produit et d’opter plutôt pour un produit Patagonia d’occasion. Malgré cela, ou à cause de cela, la société a vu son chiffre d’affaires croître d’environ 30% à 543 millions de dollars en 2012, suivi d’une autre croissance de 5% en 2013. En 2017, la société a atteint un chiffre d’affaires de 1 milliard de dollars.

Marcher la marche

Ce qui résonne avec les clients de Patagonia, c’est que l’entreprise ne se contente pas de parler d’environnement. Le fondateur de Patagonia, Yvon Chouinard, alpiniste accompli, soutient également le discours de l’entreprise par ses actions. L’entreprise reverse une partie de son chiffre d’affaires à des causes environnementales et utilise des matières recyclées, certifiées  » Commerce équitable  » et organiques dans ses vêtements. Elle utilise également l’énergie solaire à son siège social à Ventura, en Californie., et c’est l’un des fondateurs de la Sustainable Apparel Coalition, un groupe d’entreprises qui a promis de réduire son empreinte environnementale.

Patagonia s’est également engagée dans des initiatives telles que l’envoi d’un camion respectueux de l’environnement lors d’un voyage à travers le pays, dans le but d’aider les consommateurs à réparer leur équipement de plein air et à leur vendre des produits Patagonia usagés. De plus, pour promouvoir les vêtements d’occasion Patagonia, l’entreprise a investi dans Yerdle, une start-up qui vise à réduire les achats de nouveaux produits par les gens. Et une autre campagne publicitaire de Patagonia en 2013 a mis en garde contre le type de développement qui a épuisé les ressources de la planète.

En 2017, la société a déclaré que certaines marchandises Patagonia en bon état pouvaient être retournées contre des crédits. La marchandise usagée est nettoyée, réparée et vendue sur le site Web « Wear Wear » de Patagonia.

La société était également active sur le front politique en 2017. Il a organisé un boycott du salon des détaillants en plein air à Salt Lake City après que l’Utah eut adopté un projet de loi pour transférer les terres fédérales à l’État. Patagonia a également poursuivi les États-Unis. le gouvernement et l’ancien président Donald Trump en 2017 concernant les proclamations visant à réduire le Monument national Grand Staircase-Escalante de près de 50% et le Monument national Bears Ears de 85%.

Résonne avec le public cible

Il semble que le message de l’entreprise ait résonné avec le genre de consommateurs soucieux de l’environnement et haut de gamme que Patagonia considère comme son public cible. Ces types de consommateurs aiment l’idée d’acheter un produit fabriqué par une entreprise respectueuse de l’environnement de manière respectueuse de l’environnement.

Au-delà d’une longue durée de vie, les produits peuvent également être recyclés pour une utilisation ultérieure. Au fur et à mesure que l’entreprise a attiré plus de consommateurs sur ce marché cible, elle a réussi à augmenter ses ventes. Et les consommateurs de l’entreprise auraient également pu profiter de ses efforts pour faciliter la vente de produits d’occasion et ont utilisé l’argent pour acheter de nouveaux produits Patagonia.

Bien sûr, il est probable que d’autres personnes qui n’étaient pas si soucieuses de l’environnement aient acheté le produit après avoir vu les publicités de l’entreprise. Il ne semble pas non plus que tout le monde suive religieusement l’exhortation de l’entreprise à recycler.

En 2018, Patagonia a fait don de 10 millions de dollars reçus des réductions d’impôts du président Trump en 2017 à des groupes engagés dans la protection de l’environnement et la recherche de solutions à la crise climatique.

Néanmoins, grâce à sa commercialisation réussie, Patagonia compte près de 40 magasins aux États-Unis et près de 70 en dehors de l’Amérique du Nord. L’entreprise a également lancé une entreprise alimentaire respectueuse de l’environnement.

Le résultat net

Même si Patagonia a mené un effort pour étendre la durée de vie utile de ses produits, un effort en contradiction avec l’approche d’obsolescence programmée de nombreux fabricants aujourd’hui, elle a vu ses ventes augmenter. Il semble que les efforts de l’entreprise en faveur de l’environnement aient résonné avec le type de consommateur qu’elle cible. De plus en plus de ces personnes achètent des produits Patagonia car elles considèrent les produits durables de l’entreprise comme un moyen d’exprimer leurs valeurs.

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