Avec l’aimable autorisation de l’image: Unsplash

Beaucoup de gens confondent les deux termes backlog et back order et l’utilisent de manière interchangeable, ce qui n’est techniquement pas correct. Les deux termes ont des significations et des impacts différents sur les métriques de la chaîne d’approvisionnement.

Carnet de commandes:

Disons que vous fabriquez des téléphones portables, une commande de 1 000 pièces pour le client ABC retail store a été réservée le 10 juin, le client demande que cela soit expédié le 15 août. Cette commande fait partie du carnet de commandes du 10 juin au 14 août.

Commande en arrière:

Avec l’exemple ci-dessus, disons que la commande n’a pas été expédiée le 15 août, le 16 août cela devient une commande en arrière. Mais aussi, pour ne pas oublier que ce back order fait toujours partie du backlog.

L’un des deux est-il bon?

Techniquement, l’arriéré est bon pour votre entreprise, cela signifie que vous obtenez plus d’affaires, le problème commence une fois que cet arriéré devient un arriéré, l’augmentation des arriérés n’est pas un bon signe pour l’entreprise, cela signifie que les clients ne reçoivent pas les commandes à temps. Imaginez que vous ayez commandé un livre en ligne qui devait être livré 5 jours en arrière et que vous ne l’ayez toujours pas reçu comment vous sentiriez-vous en tant que client? Il en va de même pour les entreprises.

Pour résumer, pour garder un œil sur la santé de votre supply chain il est important que les 2 métriques de backlog et de back order (en particulier les back orders) soient surveillées régulièrement.

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