Stanley Marcus (1905–) oli Neiman Marcus retail-tavarataloketjun toimitusjohtaja vuosina 1950-1975. Mukana yhtiössä vuodesta 1926, hän jatkoi perheen perinne tarjota laadukkaita tuotteita kohtuulliseen hintaan. Marcus teki paikallisesta Dallasin myymälästä kansainvälisesti arvostetun kauppiaan, jolla on 30 myymälää maanlaajuisesti.

Stanley Harold Marcus syntyi Dallasissa Texasissa 20. huhtikuuta 1905. Hän oli Neiman Marcus-tavaratalon perustajiin kuuluneen Herbert Marcusin ja Minnie Lichenstein Marcusin vanhin poika. Stanley Marcus oli vanhin neljästä pojasta. Hän kasvoi Dallasissa ja kävi Forrest Avenue High Schoolia. Sieltä hän jatkoi itään arvostettuun Harvardin yliopistoon. Hän valmistui vuonna 1925 ja sai kauppatieteiden maisterin arvon Harvardin kauppakorkeakoulusta vuonna 1926.

vähittäiskauppa oli Marcuksen perheen asia. Vuonna 1907, kun Stanley Marcus oli vain kaksivuotias, Herbert Marcus, Sr. yhdessä Stanleyn tädin ja sedän Carrie Marcus Neimanin ja Al Neimanin kanssa he perustivat Neiman Marcusin. Nuori Stanley vietti lapsuutensa leikkien perheensä Dallasin myymälän vaatteiden ja vitriinien keskellä.

palattuaan Harvardista vuonna 1926 Marcus meni kauppaan töihin. Al Neiman oli juuri jäänyt eläkkeelle, ja vanhempi Marcus tarvitsi poikansa apua. Stanley Marcus aloitti työt lattiamiehenä Neiman Marcusin vaateosastoilla. Hän ei ollut kuvitellut itselleen sellaista uraa, vaan hän oli halunnut kirjankustantajaksi. Hänen isänsä ja tätinsä vaativat häntä liittymään perheyritykseen, mutta lupasivat, ettei hänen luovaa energiaansa tukahdutettaisi.

marraskuussa 1932 Stanley Marcus meni naimisiin Mary Cantrellin kanssa. He saivat kolme lasta. Mary Marcusin kuoltua Stanley Marcus meni myöhemmin naimisiin toisen vaimonsa Lindan kanssa vuonna 1979.

Stanleyn ensimmäisenä vuotena Neiman Marcusissa hänen luovuutensa otettiin käyttöön. Hän oli uranuurtaja Neiman Marcusin viikoittaisissa muotinäytöksissä, joista ensimmäinen oli amerikkalainen tavaratalo. Myymälä tuli tunnetuksi näistä osoittaa, ja se oli heidän ensimmäinen askel maailmaan huippumuodin. Stanley Marcus esitteli myös Neiman Marcus-muotinäytöksen. Hänen johdollaan Neiman Marcuksesta tuli ensimmäinen valtakunnallisissa lehdissä mainostava erikoisliike. Nämä olivat ensimmäiset monista Stanley Marcusin herättämistä mainoshaaveista. Ajan myötä hänen markkinointinerostaan tuli legendaarinen.

vuoteen 1928 mennessä Stanley Marcus oli johtotehtävissä. Hänestä tuli johtaja, sihteeri, ja rahastonhoitaja Neiman Marcus, sekä sportswear merchandise manager. Näihin aikoihin Yhdysvalloissa alkoi syöksy suureen lamaan (1929-1939). Suurimmassa osassa maata köyhyys oli ennestään tuntematonta ja lukemattomia yrityksiä suljettiin. Neiman Marcusin kaltaiset vähittäiskaupat olivat erityisen kovassa iskussa, kun amerikkalaiset kamppailivat saadakseen ruokaa pöydilleen ja luopuivat muodista ja sisustuksesta. Hämmästyttävää kyllä, Neiman Marcuksella oli laman aikana vain kaksi vuotta pieniä tappioita, jotka olivat yhtiön historian ainoat tappiot.

syyskuussa 1930 löydettiin öljyä useilta isoilta öljykentiltä Itä-Texasista. Tämä loi vaurautta monille Dallasin perheille ja lisäsi liiketoimintaa Neiman Marcukselle. Laman aikana Marcus huomasi, että monet lounaisosan varakkaimmista matkustivat edelleen New Yorkiin tai Pariisiin ostaakseen vaatteensa. Marcus halusi napata nämä markkinat. Hän järjesti lounaan kuuluisan kustantajan Conde Nastin (1837-1942) kanssa. Tapaamisessa Marcus ilmoitti haluavansa mainostaa Neiman Marcusta Nastin muotilehdissä. Hän sai helposti vakuutettua Nastin, joka siihen asti oli hyväksynyt mainoksia vain New Yorkin kaupoista, ja pian Neiman Marcusin mainoksia löytyi Voguesta ja muista couture-lehdistä.

vuonna 1938 Stanley kehitti Neiman Marcus awards-palkinnon, ”Muodin Oscarit.”Palkinnot jaettiin vuosittain ansiokkaasta palveluksesta muodin alalla. Varhaisiin honoreeseihin kuului Christian Dior vuonna 1947 ”the Look.”Samana vuonna lontoolainen suunnittelija Norman Hartnell palkittiin prinsessa Elisabetin hääpuvun suunnittelusta.

Toinen Maailmansota (1939-1945) koski koko Marcusin perhettä. Stanley Marcus toimi pienemmän War Plants Corporationin kolmen osavaltion aluehallituksen johtajana. Hän oli myös Sotatuotantolautakunnan tekstiili -, vaatetus-ja nahkaosaston päällikkönä alkuvuodesta 1942. Hänen veljensä liittyivät asevoimiin. Kaikki Marcusin veljekset palasivat sodan päätyttyä töihin Neiman Marcukselle.

sodan jälkeen Stanleyn markkinointitaidot yhdistettynä Neiman Marcusin legendaariseen laatutavaraan ja asiakaspalveluun jatkoivat kaupan kasvua. Hänen kansallinen mainoskampanjansa jatkui, kun Marcus pyrki esittelemään Neiman Marcusin tuotteita vastustamattomassa valossa. Vuoteen 1949 mennessä erikoisliikkeen veloitustilejä oli noin 100 000. Neiman Marcus voisi vaatia asiakkaita ympäri Yhdysvaltoja ja monissa osissa maailmaa. Samana vuonna Ranskan suurlähettiläs Henri Bonnet ojensi Stanleylle Kunnialegioonan ritarikunnan Chevalier-palkinnon hänen panoksestaan Ranskan teollisuudelle ja kaupalle vaikuttamalla ranskalaisen muodin myyntiin.

patriarkka Herbert Marcus vanhempi kuoli vuonna 1950. Tällöin Carrie Neiman nimettiin hallituksen puheenjohtajaksi, Stanley Marcusista tuli toimitusjohtaja ja toimitusjohtaja ja veli Edward Marcusista varatoimitusjohtaja.

Stanley Marcus oli näkyvimpiä Neiman Marcukseen liitettyjä perheenjäseniä, joka oli vahvasti läsnä koko yhtiön toiminnan ajan. Marcus teki Neiman Marcusin katalogeista kuuluisia. Yhtiön postimyyntiliiketoiminnan edistämiseksi suunniteltu ensimmäinen katalogi ilmestyi vuonna 1915. Stanley Marcusin kuuluisin markkinointistrategia oli hänen vuonna 1960 luomansa: hänen ja hänen lahjoja Neiman Marcus Joulukatalogi. Reaktio oli valtava, vauhditti myyntiä ja vahvisti Neiman Marcusin asemaa kansainvälisesti tunnettuna jälleenmyyjänä. ”Hänen ja hänen, fantasiamaailma Neiman Marcus kuvasto”, Marcus sanoi, ” teki enemmän vakiinnuttaa kuvastomme kuin mikään muu idea. Sukellusveneet maksoivat 18 700 dollaria. Kuumailmapallot maksavat 6 850 dollaria kappale. Meillä oli hänen ja hänen kamelinsa. Hänen lentokoneensa. Vastaavat kiinalaiset narkkarit, joiden otsikkona oli: ”roskaa jouluksi, 11500 dollaria. Myimme kahdeksan.”Tämä oli melkoinen ero Neiman Marcusin ensimmäiseen joulukuvastoon vuonna 1915, kuusisivuiseen, viisisenttiseen joululahjaideoiden listaan.

Marcuksen filosofia oli, että menestyvä kauppias pysyy edellä taistelemalla standardisointia vastaan, ”myymällä sen, mihin hän uskoo, eikä vain sen, mihin hän luulee voivansa tehdä rahaa.”Siitä lähtien menestys on kysymys laadukkaasta myyntityöstä. ”Yksi asia, jonka opin hyvin varhain, on se, että arvokas myyjä on helposti kolminkertainen verrattuna siihen, mitä maksaa keskiverto schnook”, hän kertoi Inc: lle. lehti. ”Koska koskaan ei tiedä, mitä se tollo maksaa menetetyssä myynnissä. Miksi kauppakeskuksessa pitää olla nykyään niin paljon tavarataloja? Se ei johdu siitä, että heidän kauppatavaransa olisivat niin erilaisia. Se johtuu siitä, että jokainen heistä tekee niin huonoa myyntityötä, että he selviävät vain ottamalla toistensa tyytymättömiä asiakkaita. Kauppa, jossa on hyvät myyntimiehet, ei antaisi sen tapahtua.”

huolimatta siitä, että Carter Hawley Hale Stores, Inc osti kaupan. vuonna 1969 Stanley Marcus pysyi mukana Neiman Marcusin päivittäisessä toiminnassa ja pysyi näkyvänä Dallasin yhteisön yritysjohtajana. Marcus nimitettiin yhtiön erikoiskauppaosaston varatoimitusjohtajaksi. Hän jäi eläkkeelle vuonna 1974 arvonimellä puheenjohtaja emeritus.

hän jatkoi aktiiviuraansa eläkevuosinaan ja toimi konsulttina vähittäiskaupassa. Marcus on kirjoittanut kolme kirjaa, Minding the Store (1974), Quest for the Best (1979) ja His and his (1983). Hän kirjoitti myös viikoittaisen pääkirjoituskolumnin Dallas Morning Newsiin sekä lukuisia artikkeleita muodista ja vähittäiskaupasta tunnettuihin julkaisuihin, kuten Atlantic Monthly-ja Fortune-lehtiin.

vielä 1990-luvun puolivälissä yhdeksänkymppinen Marcus jatkoi yleisöluentojen pitämistä ympäri maata. Hänen perustamansa Narrowcasting-yritys on markkinointipalvelu, joka kerää tietoa Amerikan varakkaiden ostostottumuksista. Kriitikot pitivät silti hänen analyysejään nykyisistä markkinoista huipputasoisina.

Työvastuustaan huolimatta Stanley Marcus pysyi kiireisenä Dallasin kansalais-ja kulttuuriyhteisöissä. Hän oli jäsenenä Pelastusarmeijan neuvottelukunnassa, American Council for Judaism, Civic Federation of Dallas, Greater Dallas Planning Council, Dallas Health Museum, ja Dallas Historical Society. Kansallisiin järjestöihin, joihin hän kuului, kuuluivat American Heritage Foundation, National Commission of Public Schools ja American Trade Association for British Woollen, Inc., sekä Amerikan Vähittäiskauppaliitto. Amerikan Vähittäiskauppaliiton puheenjohtajana Marcus kehitti toimintatapoja organisaatiolle, joka edustaa yli 500 000: ta yhdysvaltalaista vähittäiskauppaa. Hän toimi myös Harvardin yliopiston alumnineuvojana.

Stanley Marcus on vähittäiskauppalegenda; hän eli uskontunnustuksen mukaan ” asiakas on aina oikeassa.”Asiakaspalvelu ja laatu olivat hänen intohimonsa, ja sen kautta hän teki paikallisesta dallasilaisesta erikoisliikkeestä kansainvälisen jättiläisen, jonka nimi on synonyymi erolle.

Katso myös: Tavaratalo, vähittäiskauppa

lisätietoja

Haber, Holly. ”Stanley Marcus at 90: The Great Gadfly. Huhtikuuta 1995.

Raphel, Murray. ”Stanley Marcusin Haastattelu.”Suoramarkkinointi, Lokakuu 1995.

Rothe, Anna, toim. Nykyinen elämäkerta Who ’ s News and Why 1949. New York: H. W. Wilson Co., 1949, S. V. ”Marcus, Stanley.”

Standard & Poor ’ s Register of Corporations, Directors and Executives. New York: Standard & Poor ’ s Corp., 1997.

Tapert, Annette. Eleganssin Arbiter: Stanley Marcus, 92, on havainnut ja kritisoinut. . . ”Town & Country Monthly, Syyskuu 1997.

Witchel, Alex. ”Mitä Vähittäiskauppalegenda ostaa?”The New York Times Biographical Service. Ann Arbor: UMI, Co., 1995.

Kirjoittajien Hakemisto. Detroit: St. James Press, 1996.

yhden asian opin hyvin varhain, että arvokas myyjä on helposti kolminkertainen verrattuna siihen, mitä maksaa keskivertonokka.

stanley marcus

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.