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Muchas personas confunden los dos términos backlog y back order y los usan indistintamente, lo que técnicamente no es correcto. Ambos términos tienen diferentes significados e impactos en las métricas de la cadena de suministro.

Backlog:

Digamos que fabrica teléfonos móviles, un pedido de 1,000 PC para la tienda minorista ABC del cliente se reservó el 10 de junio, el cliente solicita que se envíe el 15 de agosto. Este pedido se convierte en parte del atraso del 10 de junio al 14 de agosto.

Pedido pendiente:

Con el ejemplo anterior, digamos que el pedido no se envió el 15 de agosto, el 16 de agosto esto se convierte en un pedido pendiente. Pero también, no hay que olvidar que este pedido pendiente sigue siendo parte del atraso.

Cualquiera de los dos bien?

Técnicamente el backlog es bueno para su empresa, significa que está obteniendo más negocios, el problema comienza una vez que este backlog se convierte en pedido pendiente, el aumento de pedidos pendientes no es una buena señal para el negocio, esto significa que los clientes no reciben los pedidos a tiempo. Imagine que pidió un libro en línea que se suponía que debía entregarse 5 días atrás y aún no lo recibió cómo se sentiría como cliente. Lo mismo se aplica a las empresas.

Para resumirlo, para mantener un ojo en la salud de su cadena de suministro, es importante que las 2 métricas de backlog y back order (especialmente back orders) se monitoricen regularmente.

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