Stanley Marcus (1905–) war von 1950 bis 1975 Präsident der Einzelhandelskette Neiman Marcus. Seit 1926 im Unternehmen tätig, setzte er die Familientradition fort, qualitativ hochwertige Produkte zu vernünftigen Preisen anzubieten. Marcus verwandelte ein lokales Geschäft in Dallas in einen international angesehenen Einzelhändler mit 30 Filialen im ganzen Land.

Stanley Harold Marcus wurde am 20.April 1905 in Dallas, Texas geboren. Er war der älteste Sohn von Herbert Marcus, einem der Gründer des Kaufhauses Neiman Marcus, und Minnie Lichenstein Marcus. Stanley Marcus war der älteste von vier Söhnen. Er wuchs in Dallas auf und besuchte die Forrest Avenue High School. Von dort ging er nach Osten zur renommierten Harvard University. Er graduierte 1925 und erhielt 1926 seinen Master in Business Administration von der Harvard Business School.

Der Einzelhandel war eine reine Familienangelegenheit. Im Jahr 1907, als Stanley Marcus erst zwei Jahre alt war, Herbert Marcus, Sr. zusammen mit Stanleys Tante und Onkel Carrie Marcus Neiman und Al Neiman gründete er Neiman Marcus. Der junge Stanley verbrachte seine Kindheit damit, zwischen den Kleidungsstücken und Vitrinen des Ladens seiner Familie in Dallas zu spielen.

Als Marcus 1926 von Harvard zurückkehrte, arbeitete er im Laden. Al Neiman war gerade in Rente gegangen, und der ältere Marcus brauchte die Hilfe seines Sohnes. Stanley Marcus begann seine Arbeit als Bodenmann in den Bekleidungsabteilungen von Neiman Marcus. Es war nicht die Karriere, die er sich vorgestellt hatte; Er wollte Buchverleger werden. Sein Vater und seine Tante bestanden darauf, dass er sich dem Familienunternehmen anschloss, versprachen aber, dass seine kreativen Energien nicht erstickt würden.

Im November 1932 heiratete Stanley Marcus Mary Cantrell. Sie hatten drei Kinder. Nach dem Tod von Mary Marcus heiratete Stanley Marcus 1979 seine zweite Frau Linda.

Während Stanleys erstem Jahr bei Neiman Marcus wurde seine Kreativität genutzt. Er war Pionier der wöchentlichen Modenschauen von Neiman Marcus, der ersten eines amerikanischen Kaufhauses. Der Laden wurde berühmt für diese Shows, und es war ihr erster Schritt in die Welt der High Fashion. Stanley Marcus stellte auch die Neiman Marcus Fashion Exposition vor. Unter seiner Leitung war Neiman Marcus das erste Fachgeschäft, das in nationalen Magazinen Werbung machte. Dies waren die ersten von vielen Werbevisionen, die Stanley Marcus zum Leben erweckte. Im Laufe der Zeit wurde sein Marketing-Genie legendär.

Bis 1928 war Stanley Marcus eine Führungskraft. Er wurde Direktor, Sekretär und Schatzmeister von Neiman Marcus sowie Sportswear Merchandise Manager. Zu dieser Zeit begannen die Vereinigten Staaten ihren Sprung in die Weltwirtschaftskrise (1929-1939). Im größten Teil des Landes herrschte Armut auf bisher unbekanntem Niveau und unzählige Unternehmen schlossen. Einzelhandelsgeschäfte wie Neiman Marcus waren besonders stark betroffen, da die Amerikaner Schwierigkeiten hatten, Essen auf ihre Tische zu stellen und Mode und Dekor aufgaben. Erstaunlicherweise hatte Neiman Marcus während der Depression nur zwei Jahre lang kleine Verluste, die einzigen Verluste in der Unternehmensgeschichte.

Im September 1930 wurde in mehreren großen Ölfeldern in Osttexas Öl entdeckt. Dies schuf Wohlstand für viele Familien in Dallas und erhöhte das Geschäft für Neiman Marcus. Während der Depression bemerkte Marcus, dass viele der reichsten des Südwestens weiterhin nach New York oder Paris reisten, um ihre Kleidung zu kaufen. Dies war ein Markt, den Marcus fangen wollte. Er arrangierte ein Mittagessen mit dem berühmten Verleger Conde Nast (1837-1942). Bei diesem Treffen gab Marcus bekannt, dass er Neiman Marcus in Nasts Modemagazinen bewerben wolle. Er überzeugte Nast leicht, der bis dahin nur Werbung aus New Yorker Geschäften angenommen hatte, und bald wurden Neiman Marcus-Anzeigen in Vogue und anderen Couture-Magazinen gefunden.

1938 entwickelte Stanley die Neiman Marcus Awards, „die Oscars der Mode.“ Die Auszeichnungen wurden jährlich für herausragende Leistungen im Bereich Mode verliehen. Zu den frühen Preisträgern gehörte Christian Dior im Jahr 1947 für „The Look.“ Im selben Jahr wurde der Designer Norman Hartnell aus London für die Gestaltung des Hochzeitskleides von Prinzessin Elizabeth geehrt.

Der Zweite Weltkrieg (1939-1945) betraf die gesamte Familie Marcus. Stanley Marcus diente als Direktor in einem Drei-Staaten-Regionalvorstand der Kleineren War Plants Corporation. Er war auch Chef der Bekleidungsabteilung der Textil-, Bekleidungs- und Lederabteilung des War Production Board Anfang 1942. Seine Brüder schlossen sich den Streitkräften an. Alle Marcus-Brüder kehrten nach Kriegsende zurück, um für Neiman Marcus zu arbeiten.

Nach dem Krieg setzte Stanleys Marketing-Know-how in Kombination mit den legendären Qualitätswaren und dem Kundenservice von Neiman Marcus das Wachstum des Geschäfts fort. Seine nationale Werbekampagne wurde fortgesetzt, als Marcus daran arbeitete, Neiman Marcus-Waren in einem unwiderstehlichen Licht zu präsentieren. Bis 1949 zählten die Ladenkonten des Fachgeschäfts etwa 100.000. Neiman Marcus könnte Kunden in den Vereinigten Staaten und vielen Teilen der Welt beanspruchen. Im selben Jahr überreichte der französische Botschafter Henri Bonnet Stanley den Chevalier Award des Ordens der Ehrenlegion für seine Beiträge zur französischen Industrie und zum Handel, indem er den Verkauf französischer Mode beeinflusste.

Patriarch Herbert Marcus Sr. starb 1950. Zu dieser Zeit wurde Carrie Neiman zum Vorstandsvorsitzenden ernannt, Stanley Marcus wurde Präsident und Chief Executive Officer, und Bruder Edward Marcus wurde Executive Vice President.

Stanley Marcus gehörte zu den sichtbarsten Familienmitgliedern, die mit Neiman Marcus verbunden waren, mit einer starken Präsenz im gesamten Unternehmen. Marcus machte die Neiman Marcus-Kataloge berühmt. Zur Förderung des Versandhandels erschien 1915 der erste Katalog. Die berühmteste Marketingstrategie von Stanley Marcus war seine Kreation von 1960: seine und ihre Geschenke im Neiman Marcus Weihnachtskatalog. Die Resonanz war enorm, stimulierte den Umsatz und stärkte Neiman Marcus ‚Position als international bekannter Einzelhändler. „Seine und ihre, die Fantasiewelt des Neiman Marcus-Katalogs“, sagte Marcus, „hat mehr dazu beigetragen, unseren Katalog zu etablieren als jede andere Idee. Wir hatten seine und ihre U-Boote für jeweils 18.700 Dollar. Heißluftballons für jeweils 6.850 US-Dollar. Wir hatten Seine und Ihre Kamele. Seine und seine Flugzeuge. Passende chinesische Dschunken, die wir headlined, ‚Junk for Christmas, $11,500. Wir haben acht verkauft.“ Das war ein ziemlicher Unterschied zu Neiman Marcus ‚erstem Weihnachtskatalog von 1915, einer sechsseitigen, fünf mal sechs Zoll großen Liste von Weihnachtsgeschenkideen.

Marcus ‚Philosophie war, dass ein erfolgreicher Einzelhändler die Nase vorn hat, indem er gegen Standardisierung kämpft, „indem er verkauft, woran er glaubt, nicht nur, was er denkt, kann ihm Geld bringen.“ Ab diesem Zeitpunkt wird der Erfolg zu einer Frage der hochwertigen Verkaufskunst. „Eine Sache, die ich sehr früh gelernt habe, ist, dass ein wertvoller Verkäufer leicht das Dreifache wert ist, was Sie dem durchschnittlichen Schnook zahlen“, sagte er Inc. Magazin. „Weil Sie nie wissen, was dieser Schnook Sie in verlorenen Verkäufen kostet. Warum denken Sie, dass Sie heutzutage so viele Kaufhäuser in einem Einkaufszentrum haben müssen? Es ist nicht, weil ihre Waren so unterschiedlich sind. Es ist, weil jeder von ihnen einen so schlechten Verkaufsjob macht, dass sie überleben, nur die unzufriedenen Kunden des anderen aufzunehmen. Ein Geschäft mit guten Verkäufern würde das nicht zulassen.“

Trotz des Kaufs des Geschäfts durch Carter Hawley Hale Stores, Inc. im Jahr 1969 blieb Stanley Marcus in den täglichen Betrieb von Neiman Marcus involviert und blieb als Wirtschaftsführer in der Dallas Community sichtbar. Marcus wurde zum Executive Vice President der Specialty Store Division des Unternehmens ernannt. 1974 trat er mit dem Titel Chairman emeritus in den Ruhestand.

Bis zu seiner Pensionierung war er weiterhin aktiv und als Berater im Einzelhandel tätig. Marcus hat drei Bücher geschrieben, Minding the Store (1974), Quest for the Best (1979) und His and Hers (1983). Er schrieb auch eine wöchentliche redaktionelle Kolumne für die Dallas Morning News sowie zahlreiche Artikel über Mode und Einzelhandel für bekannte Publikationen, darunter Atlantic Monthly und Fortune Magazine.

Auch Mitte der 1990er Jahre hielt Marcus in seinen Neunzigern weiterhin öffentliche Vorträge im ganzen Land. Narrowcasting, das von ihm mitbegründete Unternehmen, ist ein Marketingdienst, der Informationen über die Einkaufsgewohnheiten der reichen Amerikas sammelt. Kritiker sahen seine Analysen des aktuellen Marktes immer noch als innovativ an.

Trotz seiner beruflichen Verantwortung blieb Stanley Marcus in den bürgerlichen und kulturellen Gemeinschaften von Dallas beschäftigt. Er war Mitglied des Beirats der Heilsarmee, des American Council for Judaism, der Civic Federation of Dallas, des Greater Dallas Planning Council, des Dallas Health Museum und der Dallas Historical Society. Zu den nationalen Organisationen, denen er angehörte, gehörten die American Heritage Foundation, die National Commission of Public Schools und die American Trade Association for British Woollen, Inc. sowie der American Retail Federation. Als Vorsitzender der American Retail Federation entwickelte Marcus Richtlinien für eine Organisation, die über 500.000 US-Einzelhandelsgeschäfte vertritt. Er diente auch als Alumni-Berater der Harvard University.

Stanley Marcus ist eine Einzelhandelslegende; er lebte nach dem Credo „Der Kunde hat immer Recht.“ Kundenservice und Qualität waren seine Leidenschaft und durch diese Leidenschaft verwandelte er ein lokales Fachgeschäft in Dallas in einen internationalen Riesen, dessen Name gleichbedeutend mit Auszeichnung ist.

Siehe auch: Kaufhaus, Einzelhandel

WEITERFÜHRENDE LITERATUR

Haber, Holly. „Stanley Marcus mit 90: Die große Bremse.“ WWD, 12. April 1995.

Raphel, Murray. „Ein Interview mit Stanley Marcus.“ Direktmarketing, Oktober 1995.

Rothe, Anna, Hrsg. Aktuelle Biografie Wer ist Nachrichten und warum 1949. New York: H.W. Wilson Co., 1949, s.v. „Marcus, Stanley.“

Standard & Poor’s Register of Corporations, Directors and Executives. New York: Standard & Poor’s Corp., 1997.

Tapert, Annette. „Schiedsrichter der Eleganz: Stanley Marcus, bei 92, hat beobachtet und kritisiert. . . “ Stadt & Land Monatlich, September 1997.

Witchel, Alex. „Also, was kauft eine Einzelhandelslegende?“ Der New York Times Biographical Service. Ann Arbor: UMI, Co., 1995.

Das Verzeichnis der Autoren. Detroit: St. James Press, 1996.

Eine Sache, die ich sehr früh gelernt habe, ist, dass ein wertvoller Verkäufer leicht das Dreifache wert ist, was Sie dem durchschnittlichen Schnook zahlen.

stanley marcus

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