Stanley Marcus (1905 -) byl prezidentem obchodního řetězce Neiman Marcus retail v letech 1950 až 1975. Ve společnosti působil od roku 1926 a pokračoval v rodinné tradici poskytování vysoce kvalitních výrobků za rozumné ceny. Marcus změnil místní obchod Dallas na mezinárodně uznávaného prodejce s 30 obchody po celé zemi.

Stanley Harold Marcus se narodil v Dallasu v Texasu 20. Dubna 1905. Byl nejstarším synem Herberta Marcuse, jednoho ze zakladatelů obchodního domu Neiman Marcus, a Minnie Lichenstein Marcus. Stanley Marcus byl nejstarší ze čtyř synů. Byl vychován v Dallasu a navštěvoval střední školu Forrest Avenue. Odtud odešel na prestižní Harvardovu univerzitu. Absolvoval v roce 1925 a získal magisterský titul v oboru business administration na Harvard ‚ s Business School v roce 1926.

Maloobchod byl rodinnou záležitostí Marcus. V roce 1907, když Stanley Marcus byl jen dva roky starý, Herbert Marcus, Sr. spolu se Stanleyho tetou a strýcem, Carrie Marcus Neiman a Al Neiman, založil Neiman Marcus. Mladý Stanley strávil své dětství hraním mezi oděvy a vitrínami svého rodinného obchodu Dallas.

po návratu z Harvardu v roce 1926 šel Marcus do obchodu. Al Neiman právě odešel do důchodu a starší Marcus potřeboval pomoc svého syna. Stanley Marcus začal pracovat jako Podlahář v oděvních odděleních Neimana Marcuse. Nebyla to kariéra, kterou si představoval pro sebe; chtěl být vydavatelem knih. Jeho otec a teta trvali na tom, aby se připojil k rodinnému podniku, ale slíbil, že jeho tvůrčí energie nebude potlačena.

v listopadu 1932 se Stanley Marcus oženil s Mary Cantrell. Měli tři děti. Po smrti Mary Marcusové se Stanley Marcus v roce 1979 oženil se svou druhou manželkou Lindou.

během Stanleyho prvního roku u Neimana Marcuse byla jeho kreativita využita. Propagoval týdenní módní přehlídky Neimana Marcuse, první americký obchodní dům. Obchod se proslavil těmito přehlídkami a byl to jejich první krok do světa vysoké módy. Stanley Marcus také představil módní expozici Neiman Marcus. Pod jeho vedením se Neiman Marcus stal prvním specializovaným obchodem, který inzeroval v národních časopisech. Jednalo se o první z mnoha propagačních vizí, které Stanley Marcus přivedl k životu. Postupem času se jeho marketingový génius stal legendárním.

do roku 1928 byl Stanley Marcus výkonným ředitelem. Stal se ředitelem, sekretářem a pokladníkem Neimana Marcuse, stejně jako manažerem sportovního oblečení. V této době se Spojené státy začaly ponořit do Velké hospodářské krize (1929-1939). Většina země viděla chudobu na dosud neznámé úrovni a bezpočet podniků zavřených. Maloobchodní zařízení jako Neiman Marcus byly obzvláště těžce zasaženy, protože Američané se snažili dát jídlo na své stoly a vzdali se Módy a výzdoby. Úžasně, Neiman Marcus měl během deprese jen dva roky malých ztrát, jediné ztráty v historii společnosti.

v září 1930 byla ropa objevena na několika velkých ropných polích ve východním Texasu. To vytvořilo bohatství pro mnoho Dallasských rodin a zvýšilo podnikání pro Neimana Marcuse. Během deprese si Marcus všiml, že mnozí z nejbohatších na jihozápadě pokračovali v cestování do New Yorku nebo Paříže, aby si koupili oblečení. Tohle byl trh, který Marcus chtěl chytit. Domluvil si oběd se známým nakladatelem Conde Nastem (1837-1942). Na tomto setkání Marcus oznámil, že chce inzerovat Neimana Marcuse v Nastových módních časopisech. Snadno přesvědčil Nast, který do té doby přijímal pouze reklamu z newyorských obchodů, a brzy se reklamy Neimana Marcuse našly ve Vogue a dalších časopisech couture.

v roce 1938 Stanley vyvinul Neiman Marcus awards, “ Oscary Módy.“Ceny byly každoročně udělovány za vynikající služby v oblasti módy. Mezi rané honorees patřil Christian Dior v roce 1947 za “ The Look.“Ve stejném roce byl designér Norman Hartnell z Londýna poctěn za návrh svatebních šatů princezny Alžběty.

Druhá světová válka (1939-1945) zahrnovala celou rodinu Marcusů. Stanley Marcus působil jako ředitel v třístátní regionální Radě menší společnosti War Plants Corporation. Počátkem roku 1942 byl také náčelníkem oděvní sekce textilní, oděvní a kožedělné větve válečné výroby. Jeho bratři se připojili k ozbrojeným složkám. Všichni bratři Marcusovi se na konci války vrátili do práce pro Neimana Marcuse.

po válce, Stanley marketing důvtipný, v kombinaci s Neiman Marcus legendární kvalitní zboží a zákaznický servis, pokračoval růst obchodu. Jeho národní reklamní kampaň pokračovala, když Marcus pracoval na prezentaci zboží Neiman Marcus v neodolatelném světle. Do roku 1949 čítaly účtenky specializovaného obchodu asi 100 000. Neiman Marcus by si mohl nárokovat zákazníky po celých Spojených státech a mnoha částech světa. Téhož roku francouzský velvyslanec Henri Bonnet předal Stanleymu Chevalierovu cenu Řádu Čestné legie za jeho přínos francouzskému průmyslu a obchodu tím, že ovlivnil prodej francouzské módy.

patriarcha Herbert Marcus starší zemřel v roce 1950. V této době byla Carrie Neiman jmenována předsedou představenstva, Stanley Marcus se stal prezidentem a generálním ředitelem a bratr Edward Marcus se stal výkonným viceprezidentem.

Stanley Marcus patřil mezi nejviditelnější z těch rodinných příslušníků spojených s Neimanem Marcusem, se silnou přítomností v celém provozu společnosti. Marcus proslavil katalogy Neimana Marcuse. Navržen tak, aby podporoval zásilkový obchod společnosti, první katalog se objevil v roce 1915. Nejslavnější marketingovou strategií Stanleyho Marcuse byla jeho tvorba z roku 1960: jeho a její dárky v vánočním katalogu Neiman Marcus. Reakce byla obrovská, stimulující prodej a posílení místa Neimana Marcuse jako mezinárodně známého maloobchodníka. „Jeho a její, Fantasy svět katalogu Neiman Marcus,“ řekl Marcus, “ udělal pro založení našeho katalogu více než jakýkoli jiný nápad. Měli jsme Jeho a její ponorky za 18 700 dolarů. Horkovzdušné balóny za $ 6,850 každý . Měli jsme jeho a její velbloudy. Jeho a její letadla. Odpovídající čínské junky, které jsme titulovali, ‚ Junk for Christmas, $ 11,500 . Prodali jsme jich osm.“To byl docela rozdíl od prvního vánočního katalogu Neimana Marcuse v roce 1915, šestistránkového, pět až šest palcového seznamu vánočních dárků.

Marcusova filozofie spočívala v tom, že úspěšný maloobchodník zůstává napřed tím, že bojuje proti standardizaci, “ tím, že prodává to, v co věří, nejen to, co si myslí, že mu může vydělat peníze.“Od tohoto okamžiku se úspěch stává otázkou kvalitního prodeje. „Jedna věc, kterou jsem se dozvěděl velmi brzy, je, že cenný prodejce má snadno hodnotu trojnásobku toho, co zaplatíte průměrný schnook,“ řekl Inc. časopis. „Protože nikdy nevíte, co vás ten schnook stojí ve ztraceném prodeji. Proč si myslíte, že musíte mít tolik obchodních domů v obchoďáku v těchto dnech? Není to proto, že jejich zboží je tak odlišné. Je to proto, že každý z nich dělá tak špatnou prodejní práci, že přežijí jen tím, že si navzájem vezmou nespokojené zákazníky. Obchod s dobrými prodejci by to nedopustil.“

navzdory nákupu obchodu společností Carter Hawley Hale Stores, Inc. v roce 1969 Stanley Marcus zůstal zapojen do každodenních operací Neimana Marcuse a zůstal viditelný jako obchodní vůdce v komunitě Dallasu. Marcus byl jmenován výkonným viceprezidentem divize specializovaných obchodů společnosti. Do důchodu odešel v roce 1974 s titulem emeritní předseda.

pokračoval ve svém odchodu do důchodu a působil jako konzultant v maloobchodním průmyslu. Marcus napsal tři knihy, Minding the Store (1974), Quest for the Best (1979) a jeho a její (1983). Napsal také týdenní redakční sloupec pro Dallas Morning News, stejně jako Četné články o módě a maloobchodu pro známé publikace, včetně Atlantic Monthly a fortune časopisy.

i v polovině devadesátých let Marcus pokračoval ve veřejných přednáškách po celé zemi. Narrowcasting, podnik, který spoluzaložil, je marketingová služba, která shromažďuje informace o nákupních zvyklostech amerických bohatých. Kritici stále považovali jeho analýzy současného trhu za špičkové.

přes své pracovní povinnosti zůstal Stanley Marcus zaneprázdněn občanskými a kulturními komunitami v Dallasu. Byl členem poradního výboru Armády spásy, Americké rady pro judaismus, občanské federace Dallasu,Velké Dallasské plánovací Rady, Dallasského zdravotního muzea a Dallasské historické společnosti. Mezi národní organizace, ke kterým patřil, patřila American Heritage Foundation, Národní komise veřejných škol, a Americká obchodní asociace pro British Woollen, Inc., stejně jako americká maloobchodní federace. Jako předseda Americké maloobchodní federace Marcus vyvinul zásady pro organizaci zastupující více než 500 000 amerických maloobchodních prodejen. Působil také jako poradce absolventů Harvardské univerzity.

Stanley Marcus je maloobchodní legenda; žil podle kréda „zákazník má vždy pravdu.“Zákaznický servis a kvalita byly jeho vášní a díky této vášni změnil místní specializovaný obchod Dallas na mezinárodního obra, jehož jméno je synonymem pro vyznamenání.

Viz také: obchodní dům, Maloobchod

další čtení

Haber, Holly. „Stanley Marcus v 90: Velká Gadfly.“WWD, 12. Dubna 1995.

Raphel, Murray. „Rozhovor Se Stanleym Marcusem.“Přímý Marketing, Říjen 1995.

Rothe, Anna, ed. Aktuální životopis kdo je Novinky a proč 1949. New York: H. W. Wilson Co., 1949, s. v. „Marcus, Stanley.“

Standard & Poor ‚ s Register of Corporations, Directors and Executive. New York: Standard & Poor ‚ s Corp., 1997.

Tapert, Annette. „Arbiter Elegance: Stanley Marcus, v 92, pozoroval a kritizoval. . . „Town & Country Monthly, September 1997.

Witchel, Alex. „Takže, co nakupuje maloobchodní Legenda?“The New York Times Biographical Service. Ann Arbor: UMI, Co., 1995.

Adresář Spisovatelů. Detroit: St. James Press, 1996.

jedna věc, kterou jsem se naučil velmi brzy je, že cenný prodejce je snadno stojí třikrát to, co zaplatíte průměrný schnook.

stanley marcus

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.